Design av värdeflöden för administrativa flöden

Passar bra för serviceorganisationer, kommunal verksamhet och sjukvård.

Här finns nyckeln till att drastiskt minska ledtiderna samt att höja kundens tillfredställelse dvs öka produktiviteten och kvaliteten. Design av värdeflöden är den grundläggande metoden för att effektivisera flöden, se förbättringsmöjligheter och att identifiera och minska slöseri såväl för kunden som för den egna organisationen. Utbildningen genomförs i en värdorganisation och är en bra början till att förstå och börja arbeta lean.

Design av värdeflöden är ett effektivt verktyg för kommunikation, verksamhetsplanering och hantering av förändringsprocessen. Grundidén är att genom helhetssyn tydliggöra sambandet mellan kundens flöde av aktiviteter och den utförande organisationens flöde av aktiviteter. Källor till slöseri synliggörs och ifrågasätts som en naturlig del av kartläggningen.

Detta är ett praktiskt upplagt träningsprogram som genomförs i löpande verksamhet. Värdorganisationen får sin verksamhet kartlagd, samt deltagarnas förslag till förbättringsåtgärder. Deltagarna får träna på kartläggning och ta sig an alla de frågeställningar och problem man möter.

Utbildningens innehåll

  • Teori; att beskriva nuläget.
  • Praktiskt arbete; nulägesbeskrivning med faktainsamling på värdorganisationen flöde.
  • Teori; att designa ett bättre framtida flöde.
  • Praktiskt arbete; designa ett bättre flöde på värdorganisationens flöde.

Mål

  • Utveckla förmågan att se flödet i arbetsprocessen genom att såväl kartlägga och analysera nuläget som att rita en karta över ett bättre framtida läget
  • Få kunskap att direkt i den egna verksamheten introducera kartläggning och analys av värdeflöden
  • Att kunna leda en workshop/ett arbete med en arbetsgrupp för ”Design av Värdeflöden”.

Målgrupp

För alla som vill förbättra sin verksamhet, t.ex. verksamhetschefer på olika nivåer, verksamhets- och kvalitetsutvecklare. Inga förkunskaper krävs.

Omfattning och avgift

Omfattningen är 2 dagar. Genomförs som intern utbildning. Begär offert.
Utbildningsmaterial i form av Powerpoint får du med dig efter utbildningen, som du fritt kan använda och jobba vidare med.
Litteratur: Lean handbok för service och tjänster.

Mer information

Stina Palmqvist, telefon 0706-20 60 22, e-post stina.palmqvist@plan.se.